光靠大聲叫嚷，並不能證明什麼事情。一個人如果不是真才實料，如果沒有真知灼見，從他嘴裡吐出來的話也許能一時吸引他人，卻不能一世蒙蔽他人。所謂管理，就是指揮、協調一些人來共同實現某一目標的過程：在這一過程中，領導者的人際關係說話能力尤為重要。事實上你的一生，有一大半的影響，都是由於說話藝術。

所謂管理，就是指揮、協調一些人來共同實現某一目標的過程：在這一過程中，領導者的人際關係說話能力尤為重要。

試想一下，你是否曾面對過如此尷尬的情境：

　　當面對著一群滿懷期待的聽眾需要你講幾句簡單的話時，你卻張口結舌、語無倫次；當需要當眾發表就職演說時，心臟驟然間怦怦怦亂跳、冷汗直冒、手腳發軟、牙齒打顫，緊接著腦子一片空白，現場氣氛尷尬到極點，到處瀰漫著失望的氣息；當面臨一場艱苦的談判時，卻總也找不到說服對方的突破點；當需要你率領下屬應對市場的嚴峻挑戰時，卻怎麼也喚不起眾人的力量；當深陷於紛擾的關係網絡時，卻難以把握協調關係、贏得信任的良機；也許這時，你會發現：自己完全沒有說話的才能。這對於一位主管來說，簡直是一種致命的缺陷！

　　身為主管，說話的能力是必不可少的。主管說話水準高，大至影響一個國家的富強，一個政黨的興旺，以及一個地區經濟社會的快速協調發展，小至影響一個企業的發展前景，一個團隊的內部和諧，以及一個部門工作效率的高低。

　　一個主管的說話能力，常常被當做考察主管綜合能力的重要指標。所以，能言善辯、口才卓越的主管越來越顯示出一種獨特的優勢。他們在生活的各個領域因口才智慧的有效發揮，而充分施展著自己的才幹，並給自己的事業注入最大限度的成功因素。

　　卡內基說：「一個人的成功，十五％取決於知識和技術，八十五％取決於溝通││發表自己意見的能力和激發他人熱忱的能力。」