一個企業的成功，決不僅僅取決於嚴密的制度管理，更在於全體員工的參與意識和自主管理水準。許多著名企業適應時代要求，採用了由「制度管理」向「自主管理」的現代管理方法，逐步實行由制度約束下的「要我做」向高度自覺的「我要做」的轉變。

【前言】

企業的成功不是來自於組織的正式系統，而是來自於支撐這個組織的「精神」。很多領導者會把自己放在首位，放在組織需要和其他員工最大利益之上。他們其中一些人會過分地留心員工的言行，過分地調查公司內的傳言。這種心態使得他們無法做到充分信任下屬，表現在三方面。

表現之一：一位下屬抱怨說：「有些事情是不需要經過那些官僚程序、分析和一道道關卡的，我常常覺得主管刻意想製造一些障礙，不得不和他坐在一起仔細地研究每個細節。」

還有下屬說：「這位主管總是在我面前不斷地提出不客氣的批評，對已經進行的工作叫停，對細節吹毛求疵，他影響到了我的工作。有幾次計劃已經完成，執行主任也批准了，這位主管還提出一大堆建議，堅持要我們照要著他的方式去做。我的計劃被迫停止。」

表現之二：「我和主管相處往往很不愉快，因為他對我的工作無論大小事情都要管理。他很難想像設計小組的每個成員對自己的專業領域比他懂得更多。他不斷對我們的工作放『馬後炮』。」一位員工如此報怨。

表現之三：另一位員工說：「我的主管希望我隨侍在側，好像我是他的連體嬰似的。他接了一個電話後，會馬上跑出來問我說某某文件放在哪裡了，或者是他現在要去哪兒哪兒，馬上就要這個或那個。我根本沒有時間做自己的工作，因為我的主管寸步不離地緊盯著我。」

所有這些不信任的表現都將影響組織的效益，更為重要的是，這樣的不信任將嚴重影響組織目標的實現。只有信任員工，並且讓員工覺得你信任他，從而對你產生信任感。

信任不是放任，信任是把事情做好，放任則能把事情毀壞。作為管理者一定要明白這一點。否則，你只能自慚形穢地面對責任和良心，失去領導者的形象。

真正的信任是，你相信你的下屬會把事情辦得再完美不過，同時你也相信他們會遵循你的原則。

還有一點我們須知道就是，員工不願做一個看起來無能的人的下屬。信任來源於公正大方，但要想長久維繫信任，只有依賴於人們對有能力的上司的崇拜和尊重。