如果員工工作情緒低落，管理者切莫掉以輕心，因為這種現象如同傳染病一般，能夠很快地讓整個部門或企業陷於癱瘓。有不少管理者也知道激勵員工的重要性，並採取了一些激勵的措施。但效果卻不明顯，有時甚至事與願違。管理者在與員工溝通時，不能只說不聽，這種單向式的溝通效果是非常差的，你必須張大耳朵去傾聽員工說什麼，他們要什麼。

在知識經濟時代，員工的工作積極性和忠誠感是企業最寶貴的資產。任何把員工積極性和忠誠感的來源只有看成金錢或地位等價交換的管理者，都會在或長或短的時間內喪失他所需要的東西。

一個追求增長的企業應當有一個明確的發展策略，這個策略是企業得以吸引人才的一個主要因素。管理者要根據員工的個人特色來指派以相應的工作和工作，管理者根據事業發展處理序來與員工進行及時的交流，聽取他們的意見想法，並對不足之處進行指正。對於表現良好的員工要給以鼓勵同時引導大家向他們學習。而員工則是把企業的發展看成了與自己的前途休戚相關的事情，為此，員工在積極工作的同時，就自己在工作中遇到的問題，以及對公司發展的看法和其它想法，與上級實行無間的交流、回饋。

相反，如果人們對於組織機構的期望不能夠得到回應，決策制定人與一般員工的距離拉遠了，參與感不能夠得到維持；人們發現自己積極、創造性地去工作的態度沒有得到任何支援和理解，一種煩躁伴著不安和失落感充斥著員工的心靈，這時候即便是高薪水的誘惑也失去了威力。

另一方面，一個人才，特別是作為一個優秀人才，自我價值的達到度對他來說十分重要。許多人求職時首先考慮的最重要的因素不是金錢，而往往是某項工作是否符合職業長期發展的要求，是否有利於自我進一步提高。

國外許多企業深刻地瞭解這一點，因而，對員工的獎勵不是單純的物質刺激，往往將實施新的教育作為重要的內容，最大限度地為員工創造發展的條件。生活和工作的經驗告訴我們︰用錢買不到心。一個只為金錢而工作的人不會具有對公司的忠誠感，不具有忠誠感的人就不會盡心為公司做貢獻。忠誠只能源於工作的樂趣和有效的自我價值表現。